Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu). Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan.
Masing-masing Aktifitas atau kegiatan ini bisa diproses menjadi lebih detail lagi misalnya :
1.Pembelian
– pengajuan
– persetujuan
– purchase order
– penerimaan barang
– pembayaran
2. Produksi
– penyediaan bahan baku
– masuk di mesin 1
– masuk di mesin 2
– pengecekan hasil produksi
– pengiriman ke gudang produksi
3. Penjualan
– quotation
– input sales order
– pengiriman barang
4. Penagihan
– pengiriman invoice
– penerimaan pembayaran
Di sini yang bertanggung jawab dalam Proses Bisnis adalah manajemen puncak. Manajemen puncak harus mengerti mengenai proses bisnis yang ada di perusahaannya sedalam yang ia bisa ketahui tetapi dia tidak harus mengerjakan detail atau berkecimpung langsung dalam usaha yang di milikinya. Tetapi ada saatnya manajemen puncak mengerjakan detail. Pengerjaan detail diperlukan dalam penyusunan kerangka kerja. Ada kalanya manajemen puncak masuk ke proses produksi supaya bisa membuat inovasi yang lebih baik.
Makin dalam mengetahui proses bisnis, maka akan lebih mudah menentukan kebijakan yang lebih baik. Manajemen Puncak yang mengetahui detail proses bisnis akan lebih banyak membuat ide untuk efisiensi pekerjaan yang lebih baik.
Raiser Sword 